我们 的职责 我们的使命
                      ---优秀护士长代表在5.12国际护士节暨表彰大会上的发言
                                           （2011年5月12日）
尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好！
     在这样一个生机勃勃，阳光明媚的午后，我们在这里隆重聚会，庆祝属于我们护士自己的节日。在此，我首先祝愿我们的护士兄弟姐妹们节日快乐！今天我获得了“优秀护士长”的光荣称号，并且有机会在这里代表发言感到非常荣幸。首先，请允许我代表全院护士感谢领导在百忙之中抽出时间参加今天的护士大会，感谢您们对我们的关注与理解、支持与关心。同时感谢同甘苦、共患难的护士姐妹们对我们工作的鼎立支持！
    护士长的工作千头万绪、角色重重：面对病人，我们要为他们创造康复的环境，为他们战胜疾病树立信心；面对护士，我们即要爱护又要严格，即要有扎实的理论知识，又要当技术上的排头兵；即要胸怀坦荡，又要有人格魅力；面对我们的医生，他们是“鲜花”，我们是“绿叶”，但为了病人的生命，为了实现一个科室的整体和谐，我们还要睁大眼睛查堵他们在不经意间的疏漏； 面对我们的辅助科室、后勤供应、器械维修，我们即要善于沟通和协调，又要学会公关，使科室处于良性运转，面对自己，我们要永远精神抖擞，永远阳光！
     我们面对的很多，但我相信：我们的每一位护士长头脑是清醒的！思路是清晰的！为了医院的明天，我们在拼搏，我们在寻找一个更成功的方向——今年的职代会上院领导给我们指出：
     打造优质服务品牌----精心呵护病人，树立诚信形象；让病人放心，让病人满意。时刻牢记：优质服务不是对病人的恩赐而是我们护理人员的职责之一。作为护士长我们必须把优质护理服务看做长期的奋斗目标，把服务理念作为座佑名，把服务对象作为亲人，把操作技能作为衡量标准，把服务态度作为敲开心菲的开门锤，把好质量关作为生命线，把发生差错事故作为耻辱，以强化内部管理，完善护理服务规范，提升护理品质和内涵作为目标，护士长必须小事要过问，大事要严抓，做到以身作则，亲力亲为，要懂得优质护理服务不是喊口号，不是歌功颂德，它靠的是扎扎实实的干、老老实实的做，本本分分的总结，任何虚假都将毁于一旦。在今天，现代护理学的建立，使护士不仅是医生的助手，而且是和医生共同为人类健康服务的专业。护理内涵在不断深化，工作内容与范围不断延伸、扩大，护理技术与方法不断增多。更加突出以人为本的理念，一个会心的微笑，一个恰当的搀扶，一声亲切的称呼，都会使患者感受到人间真情，加大对医院和广大医护人员的信任。
      在医学发展猛进的今天，我们不仅要抓好基本服务、基本理论、基本技能，还要寻求护理制高点，要善于发现护理工作中存在的不足，还要完善工作中的差距，要以优质护理服务来突破提升科室内在的潜力和竞争力，不断升华影响力，把原有的主观化护理转变为多层次、多方位、多渠道的人性化、个性化服务。用自身素质的提高，业务技能的优化，缩小与先进间的差距来做到以学促改、以评促建、以建促进、实施优质护理，实现优质优效，在“三好一满意”的活动开展中不断提升服务水平，持续改进护理质量，大力弘扬高尚医德，打造让社会、政府、患者、医院、医生满意的真正的优质护理，让优质护理服务理念开花结果，让浓浓温情撒满人问。
     亲爱的姐妹们：让我们撑起护理安全的航帆，载上我们的优质服务，率领着自己的团队，扬帆起航！